At Najahak.io ("Najahak", "we", "us", or "our"), protecting your privacy and the security of your business data is our top priority. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website or use our software platform.
1. Information We Collect
A. Merchant Information
When you sign up or interact with Najahak, we collect information you directly provide to us, including:
- Full name, business name, and contact details.
- Email address, phone number, and physical business location.
- Billing and subscription payment records.
B. Store and Order Data
To provide our chat-commerce automation services, our platform processes data related to your daily operations, including:
- Product catalog details, pricing, images, and inventory.
- Customer order details, delivery addresses, phone numbers, and buyer messages routed through connected channels.
C. Technical Usage Data
We automatically collect certain technical information when you browse our website or app, including IP address, browser type, operating system, and system usage metrics.
2. How We Use Your Information
We use the collected information strictly for business operations, including:
- Setting up and maintaining your merchant workspace.
- Processing orders, generating checkout links, and formatting courier delivery details.
- Managing billing, subscriptions, and account renewals.
- Providing technical support and responding to customer service requests.
- Improving platform performance, system speed, and features.
3. Data Sharing and Disclosure
We respect your data and do not sell, rent, or trade your personal or business information to third-party advertisers. We only share necessary data with trusted partners under the following conditions:
- Service Providers: We share data with hosting providers, payment processors, and courier partners strictly to fulfill core platform functionality.
- Third-Party Messaging Channels: Data is transmitted through APIs (such as WhatsApp, Instagram, or TikTok) as required to send checkout links and order updates to your buyers.
- Legal Requirements: We may disclose information if required to do so by law or in response to valid legal requests by public authorities.
4. Data Security
We implement appropriate technical and administrative security measures to protect your store data and customer records against unauthorized access, loss, alteration, or misuse. However, no internet transmission or electronic storage method is 100% secure, and we cannot guarantee absolute security.
5. Data Retention and Your Rights
- Data Retention: We retain your account and store information for as long as your subscription is active or as needed to provide you with our services.
- Your Rights: You have the right to access, correct, or request the deletion of your personal merchant information. You can make these requests at any time by contacting our support team.
6. Updates to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our platform practices or legal requirements. Updated versions will be posted on this page with an updated "Last Updated" date.
7. Contact Us
If you have questions or concerns about this Privacy Policy, please reach out to us:
في Najahak.io ("نجاحك"، "نحن"، "لنا"، أو "الخاص بنا")، تعتبر حماية خصوصيتك وأمن بيانات عملك على رأس أولوياتنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام منصتنا البرمجية.
1. المعلومات التي نجمعها
أ. معلومات التاجر
عند التسجيل أو التفاعل مع نجاحك، نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:
- الاسم الكامل واسم العمل وتفاصيل الاتصال.
- عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والموقع الجغرافي للعمل.
- سجلات الفوترة ودفع الاشتراكات.
ب. بيانات المتجر والطلبات
لتقديم خدمات أتمتة التجارة عبر الدردشة، تقوم منصتنا بمعالجة البيانات المتعلقة بعملياتك اليومية، بما في ذلك:
- تفاصيل كتالوج المنتجات والأسعار والصور والمخزون.
- تفاصيل طلب العميل، وعناوين التوصيل، وأرقام الهواتف، ورسائل المشترين التي يتم توجيهها عبر القنوات المتصلة.
ج. البيانات التقنية للاستخدام
نجمع تلقائيًا معلومات تقنية معينة عند تصفح موقعنا أو تطبيقنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل ومقاييس استخدام النظام.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها بشكل صارم لعمليات التشغيل، بما في ذلك:
- إعداد وصيانة مساحة عمل التاجر الخاصة بك.
- معالجة الطلبات وتوليد روابط الدفع وتنسيق تفاصيل التوصيل لشركات الشحن.
- إدارة الفوترة والاشتراكات وتجديد الحسابات.
- تقديم الدعم الفني والاستجابة لطلبات خدمة العملاء.
- تحسين أداء المنصة وسرعة النظام والميزات.
3. مشاركة البيانات والكشف عنها
نحن نحترم بياناتك ولا نقوم ببيع أو تأجير أو المتاجرة بمعلوماتك الشخصية أو التجارية لأي معلنين خارجيين. نحن نشارك البيانات الضرورية فقط مع شركاء موثوقين بموجب الشروط التالية:
- مقدمو الخدمات: نشارك البيانات مع موفري الاستضافة ومعالجي الدفع وشركاء التوصيل لتنفيذ الوظائف الأساسية للمنصة فقط.
- قنوات المراسلة الخارجية: يتم نقل البيانات عبر واجهات البرمجة (مثل WhatsApp أو Instagram أو TikTok) كما هو مطلوب لإرسال روابط الدفع وتحديثات الطلبات إلى المشترين.
- المتطلبات القانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو استجابة لطلبات قانونية صالحة من السلطات العامة.
4. أمن البيانات
نحن نطبق تدابير أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية بيانات متجرك وسجلات عملائك ضد الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو إساءة الاستخدام. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100٪، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.
5. الاحتفاظ بالبيانات وحقوقك
- الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بمعلومات حسابك ومتجرك طالما كان اشتراكك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا لك.
- حقوقك: لديك الحق في الوصول إلى معلومات التاجر الشخصية الخاصة بك أو تصحيحها أو طلب حذفها. يمكنك تقديم هذه الطلبات في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا.
6. تحديثات سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارسات منصتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر الإصدارات المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" جديد.
7. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:
Najahak.io (« Najahak », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée et les données des marchands inscrits (« Marchand », « vous ») et de leurs clients acheteurs finals. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles et commerciales lorsque vous utilisez notre site web, notre plateforme logicielle et nos services associés.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons les types d'informations suivants pour fournir, exécuter et optimiser les fonctions de notre plateforme de commerce :
A. Informations du compte marchand
Lorsque vous vous inscrivez ou vous abonnez à un forfait, nous collectons :
- Le nom de votre magasin ou de votre entreprise.
- L'adresse e-mail professionnelle, le numéro de téléphone et la localisation géographique.
- Les enregistrements de facturation et de paiement d'abonnement.
B. Données du magasin et des commandes
Pour fournir des services d'automatisation du commerce par chat, notre plateforme traite des données liées à vos opérations quotidiennes, notamment :
- Les détails de votre catalogue de produits, les prix, les images et l'inventaire.
- Les détails des commandes des clients, les adresses de livraison, les numéros de téléphone et les messages des acheteurs acheminés via les canaux connectés.
C. Données d'utilisation technique
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous naviguez sur notre site ou notre application, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation et les mesures d'utilisation du système.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées uniquement à des fins opérationnelles, notamment pour :
- Configurer et maintenir votre espace de travail marchand.
- Traiter les commandes, générer les liens de paiement et transmettre les détails de livraison aux transporteurs.
- Gérer la facturation, les abonnements et les renouvellement de comptes.
- Fournir un support technique et répondre aux demandes de service client.
- Améliorer les performances de la plateforme, la vitesse du système et les fonctionnalités.
3. Partage et divulgation des données
Nous respectons vos données et ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos informations personnelles ou commerciales avec des annonceurs tiers. Nous partageons uniquement les données nécessaires avec des partenaires de confiance dans les conditions suivantes :
- Prestataires de services : Nous partageons des données avec les hébergeurs, les processeurs de paiement et les partenaires de livraison uniquement pour exécuter les fonctions essentielles de la plateforme.
- Canaux de messagerie tiers : Les données sont transmises via des API (telles que WhatsApp, Instagram ou TikTok) selon les besoins pour envoyer des liens de paiement et des mises à jour de commande aux acheteurs.
- Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides d'autorités publiques.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et administratives appropriées pour protéger vos données de magasin et vos dossiers clients contre tout accès non autorisé, perte, altération ou mauvaise utilisation. Cependant, aucun moyen de transmission sur Internet ni méthode de stockage électronique n'est sûr à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Conservation des données et vos droits
- Conservation des données : Nous conservons les informations de votre compte et de votre magasin tant que votre abonnement est actif ou selon les besoins pour vous fournir nos services.
- Vos droits : Vous avez le droit d'accéder à vos informations de marchand personnelles, de les corriger ou de demander leur suppression. Vous pouvez soumettre ces demandes à tout moment en contactant notre équipe d'assistance.
6. Mises à jour de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans les pratiques de notre plateforme ou les exigences légales. Les versions mises à jour seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de « dernière mise à jour ».
7. Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :
